Zmiany w Google Analytics których Twój hotel nie powinien przeoczyć!
Google Analytics 4 to nieustannie rozwijana wersja narzędzia analitycznego, wobec czego nie ma chyba miesiąca bez większych lub mniejszych zmian. Wielu hotelarzy na co dzień korzystajacych z GA4 obserwuje luki w pewnych funkcjonalnościach, jednak dzięki rozwijaniu różnych opcji praca z analityką staje się coraz przyjemniesza. Warto wobec tego abyś poznał kilka usprawnień związanych z rozwijaniem popularnego narzędzia. Jeśli aktywnie korzystasz z Google Analytics 4 to z pewnoscią nie tęsknisz już za starą wersją, ponieważ nowa to ogrom możliwości w stosunku do poprzednika, przy czym warto te dane zachować. O nowościach a także potrzebie wykonania kopii danych przez 1 lipca 2024 piszę poniżej.
Nowe raporty do analizy kampanii Google Ads
Aby uprościć raporty analityczne Google aktualizuje sekcje Reklamy poprzez zebranie w jednym miejscu wszystkich raportów istotnych dla reklamodawców i wydawców. Dla hotelarzy szczególnie istotne są zmiany dla reklamodawców, ponieważ nowa zakładka Google Ads pozwoli szybko sprawdzić skuteczność poszczególnych kampanii. Do tej pory samo „dojście” do tych danych w ramach raportów standardowych lub tworzenie własnych eksploracji bywało problematyczne, wobec czego jest to dobry krok w kierunku poprawy funkcjonalności Google Analytics 4.
Rys. 1. Widok nowego raportu który znajdziemy w sekcji Reklamy > Planowanie > Google Ads
Google sukcesywnie włącza wspomnianą funkcjonalność na poszczególnych kontach analitycznych. W nowym raporcie zobaczysz takie dane jak:
- ilość zrealizowanych konwersji (domyślnie wszystkich wyznaczonych na koncie GA4, w sekcji zdarzenia konwersji możesz wybrać te, które Cię w danym momencie interesują))
- koszt reklam z połączonych kont
- koszt konwersji (jak wyżej)
- ilość kliknięć pochodzących z reklam
- koszt kliknięcia CPC
- łączny przychód z reklam (pod warunkiem, że masz zintegrowany GA4 z silnikiem rezerwacji a dane są prawidłowo atrybuowane)
- zwrot z nakładów na reklamę (widoczny jako przychód dzielony na koszt a więc zysk z każdej złotówki)
Warunkiem niezbędny do tego aby raport był widoczny jest połączenie z kontem Google Ads.
Zapisane porównania
Czy korzystałeś w starej wersji analityki internetowej z segmentów do tworzenia porównań podzbiorów danych? Jeśli tak, to zauważyłeś na pewno, że w Google Analytics 4 ta sekcja nazywa się właśnie porównania i wymaga konfiguracji za pomocą kreatora za każdym razem kiedy prowadzisz analizy. Teraz Google wyposażyło Analyticsa w kilka predefiniowanych opcji związanych z pozyskiwaniem ruchu dla każdego, a także tworzenie i zapisywanie własnych. Możesz dzięki temu w łatwy sposób porównać np. sprzedaż czy wizyty wg lokalizacji z podziałem na kanały pozyskiwania.
Rys. 2. Edytor porównań został wyposażony w opcje zapisywania stworzonych przez nas porównań.
Szybki eksport raportów standardowych do eksploracji
Czy przygotowujesz swoje własne raporty oparte o Eksploracje (inaczej opcje Odkrywaj) w Google Analytics? Daje to dużo większe możliwości analiz, ale często wymaga tworzenia raportu od podstaw, co zniechęca wiele osób. Od niedawna Google udostępniło przy każdym raporcie standardowym przycisk umożliwiający eksport do sekcji Odkrywaj. Dzięki temu nie musisz zaczynać raportu od podstaw, ale w szybki sposób utworzysz raport bazowy, który następnie dostosujesz do swoich potrzeb. Opcja jest widoczna w każdym raporcie w prawym górnym rogu pod nazwą „Udostępnij ten raport do analizy”.
Rys. 3. Miejsce lokalizacji przycisku „Udostępnij ten raport” w raportach standardowych.
Kluczowe zdarzenia zastąpiły konwersje
Ta zmiana mogła wprowadzić sporo zamieszania podczas tworzenia raportów w ostatnim okresie, ponieważ znikły… konwersje. Na szczęście to tylko zmiana z nazwy i od tej pory konwersje nazywają się „Kluczowe zdarzenia”. Zmiana ma na celu ujednolicenie raportowania konwersji w Google Ads i Analytics, nie niesie za sobą żadnej konieczności zmian w narzędziu.
Łatwiejsza analiza UTMów w Google Analytics
Jeśli wykorzystujesz parametry UTM do oznaczania niestandardowych źródeł ruchu na swojej stronie np. prowadzone newslettery, kampanie płatne w systemach reklamowych nie związanych z Google to na pewno brakowało Ci możliwości dokładniejszego sprawdzenia jakie wyniki uzyskuje np. wysłany newsletter, kliknięta reklama czy wariant kreacji graficznej.
Rys. 4. Nowe wymiary służące do analizy parametrów UTM w linkach są już dostępne
Od niedawna masz możliwość wyboru nowych wymiarów przeznaczonych właśnie do analizy konkretnych parametrów UTM. Dostępne są na wszystkich kontach w modelu atrybucji opartym o dane (a więc szukaj ich w sekcji Odkrywaj). Wystarczy, że w sekcji „Atrybucja” odfiltrujesz je za pomocą słowa „ręcznie”.
Usunięcie danych z Google Analytics Universal
Rys. 4. Komunikat widoczny w starych instalacjach który poinformuje Cię, że czas zabrać się do wykonania kopii zapasowej danych.
Zegar bije nieubłaganie, już 1 lipca 2024 roku wszyscy hotelarze stracą dostęp do interfejsu uzytkownika jeszcze niedawno używanej wersji Universal. Często są tam cenne dane z wielu lat, wobec czego warto wykonać ich kopię, ponieważ nie ma możliwośc ich eksportu do obecnej wersji. Powinieneś koniecznie to zrobić, jeśli sięgasz do danych historycznych aby dokonywać analiz. Możesz je „zrzucić” do plików PDF, CSV, XLSX czy do Arkuszy Google. Polecam zwłaszcza te ostatnie opcje, ponieważ będziesz mógł w przyszłosci modelować te dane czy dalej eksportować w zależności od potrzeb. Na rynku jest też dostepnych kilka narzędzi które pozwolą Ci na bardziej zaawansowany eksport np. do Big Query (jest to usługa przechowywania danych przez Google), dzięki czemu będziesz mógł operować w przyszłości na rekordach w bazie danych bez ograniczeń wynikających z „płaskiego” eksportu do pliku. Nie wchodź w szczegółowe raporty jeśli do tej pory z nich nie korzystałeś i zastanów się czego potrzebujesz. Raporty które w mojej opinii warto mieć w kopii to:
- Źródło/medium pozyskiwania,
- Kampanie / słowa kluczowe i wyszukiwane hasła z Google Ads,
- Dane demograficzne i geograficzne,
- Strony docelowe,
- Dane e-commerce z silnika rezerwacji.
Do wszystkich raportów staraj się uwzględnić dane o przychodach czyli kolumna konwersje e-commerce. Dobrze abyś uwzględnił interesujące Cię daty w formie zakresu lub wymiaru dodatkowego. Dzięki temu będziesz mógł wizualizować trendy np. oglądalność strony docelowej w konkretnych terminach.
